星期日, 7月 15, 2007

手提電話


今時今日,無論男女老少,手提電話已是都市人隨身必備品。

平均每個客人在髮型屋內必定拿起電話一次,即使不是聽/打電話,也要查看有沒有短訊。

許多客人洗頭後返回座位的第一個動作就是打開手袋,不是給小費,就是找電話,但找電話的比率遠遠高過給小費。(真令人難過!)

既然髮型屋乃赴約的中途站,靠電話聯絡自是常事,因此理髮中不時有電話響。

無論甚麼時候,店員一定著客人先聽電話,問心,其實希望電話永遠不要響。

只要有人聽電話,理髮進程一定受影響:因為吵耳,吹頭的固然要關上風筒;因為怕手機入水,洗頭的不能立即沖水;因為身體正晃動,剪頭髮的被迫停下來。

做色時聽電話最危險,俯前在桌面拿電話、打開耳罩、聽電話這幾個動作,都可能令電話/皮膚沾上顏色,不留神的話隨著電話弄髒皮膚和隨身物件,屆時麻煩無限大,不知該怎樣收拾。

做色時聽電話要小心,留意電話不要碰到已上色的髮鬢位置。此舉令電話染色之餘,染髮效果亦受影響。

有些客人選擇不聽,有些必定要聽電話的,最好一句起兩句止,畢竟妨礙他人工作。

最差的客人是又要長篇大論煲電話粥,又不讓店員繼續理髮的人。須知理髮店並不只你這一個客人,為了你,令其他人乾等,不是為人設想的表現。

最後要謹記的一點,就是洗頭時電話響,不要忘記自己正在洗頭。太多人一有電話響,不顧一切彈起來掏電話,弄得全身濕透,令助理焦頭爛額。

顧客永遠是對的,要善後的始終是助理。

沒有留言: