不便透露的真相

如果你一向在繁忙時間去沒有預約制度的髮型屋，必定有一個疑問：為甚麼店內擠滿人，師傅仍然說他可以為我剪頭髮？

第一個可能，就是那些客人統統不是他的，別人爆工，自己閉翳。

第二個可能，就是師傅要留住你，不讓你走。

打算剪頭髮的人一旦打退堂鼓，縱使他說稍後回來，難保中途不會改變主意：一是有一些突發事件，二是發現自己已經沒時間，三是心急去了第二間剪，總之一去不回頭，下次見面不知在何時，甚至永不再見。

曾試過有師傅太忙，暫時無暇服務幾個客人，著她們在若干時間後回來，結果她們都不在預定的時候回來，師傅就這樣白閒著。

沒有人想銀紙在眼前白白飛走吧，於是無論此時手上有多少個客，師傅永遠不說「不」。

所以，直接問師傅「你現在有多少個客？」並無意義，主要原因如上，其實還有另一個原因，容後再談。

情況有如航空公司超賣機票，為保障收入，總會售出比航班容納人數更多的機票，以免有些人臨時不上機，浪費座位。

求過於供自然衍生種種問題，有人趕時間等得不耐煩、有人嫌師傅沒時間料理變得草率，師傅形象受損，長遠來說傷害客人關係，成為光顧別家髮廊的誘因。

只要師傅處事明快、乾淨俐落，不讓客人枯候，無論有多少個頭要做也游刃有餘，可是以筆者所見，令人擔心的例子更多。

有些師傅奉行慢工出細貨，又不懂控制時間，手上已有三個客，第四個客進來仍然照收，一味叫助理洗頭慢一點，完全不覺已超出他能承受的範圍，往往要高層出聲提醒才會分給第二個師傅接手。

利益攸關，只有非常熟稔兼忠心耿耿的客人，才會真正得知何時輪到她做頭髮，其他人等，自求多福。怕等候者還是預留充裕時間，帶一些解悶材料去剪髮好了。