兩個母親

敝店兒童剪髮不便宜，吸納對象主要是區內中產家庭。

父母對子女的髮型甚有要求，並非一古腦兒不理三七二十一統統剪短，是精心設計的，要先和師傅商量再剪。

所謂一分錢一分貨，訂出比市面更高的價格，顧客自然更有期望。

有甚麼意見都歡迎即時提出，但希望表達方式不要像以下事例中的母親，貶低自己人格，損人不利己。

事件一

母親帶大約七八歲的男孩第一次來剪頭髮，由麗怡操刀。

剪好了，照完鏡，媽媽看過也沒有問題，該是結帳的時候吧。

實情卻不是這樣。

孩子從高椅下來，我正要收椅，瞥見媽媽抱著胳臂一臉不服氣，孩子像是做錯事般垂下頭。

思疑發生甚麼事的時候，媽媽已開始連珠炮發：「你看看這算是甚麼髮型！怎麼會剪成這個樣子！……」她抓著他的頭髮投訴這裡剪得東一塊西一塊、後面頭髮無端起角，把麗怡罵得一文不值。

有意見應該提出來，有錯立即改嘛！為甚麼剪的時候不說，剪完也不說，偏偏到了差不多完工的時候才投訴呢？莫非當時鬼掩眼？這是令人最不服氣的地方。

麗怡情緒低落，躲在休息室裡哭了一段時間。

事件二

有一個母親帶著兩姊妹剪頭髮，麗怡負責剪年約八歲的一位。

姊妹萬千寵愛在一身，母親邊用攝錄機邊用數碼相機去拍剪髮過程，又有玩具，還有傭人在旁候命。

另一個師傅剪好了，同樣是麗怡這一邊出了問題。

「你怎麼會剪一個不能束起的髮型出來啊？」母親破口大罵。

麗怡把女孩的頭髮束起來，看！一根頭髮也沒有掉，不是能束得很好嗎？

「我不是要這樣子梳馬尾呀！是要這樣呀！」母親用蠻力把孩子的頭髮於髮轉位置束起，起始點這麼高，有一些已剪薄的頭髮掉了下來。剛才麗怡是在後腦位置束髮，難怪碰上大釘子。

母親一直不放過麗怡，用尖刻說話譏諷她，還說要向消委會投訴，又說已用數碼攝錄機拍下證據諸如此類。

一直以來，主角沒有出聲，沒有意見。

的確，是溝通出了問題，但不代表可以怒氣沖沖罵得人無地自容呀！不過是剪頭髮罷了！為甚麼要將芝麻小事看得無限大呢？