社會保障辦事處長期人手不足

祝各位新入職同事好運！

社署個案倍增　人手僅加六成　11/3/2010
【明報】社會福利署社會保障辦事處近年有不少員工投訴工作量大增。勞工及福利局向立法會提供的資料顯示，在過去20年，社署人手增加58.4％，但每年需處理個案增加近一倍，達91萬多宗。當局強調已有多項措施減低員工工作壓力。
勞工及福利局長張建宗書面回覆議員提問時表示，社署轄下有37間社會保障辦事處，專責處理有關綜援、公共福利金等申請。
資料顯示在1989/90年度，社會保障助理及高級社會保障助理合共有613人，在最新2009/10年度（截至1月底）有971人，20年增加 58.4％，但這遠遠追不上需要處理的個案升幅。同期各類個案由478,172宗增至914,395宗，增幅近一倍。當中綜援個案升幅驚人，由 66,288宗，增至288,813宗，增加335.7％。

張建宗﹕增職位簡化流程減前線壓力張建宗強調，衡量社會保障辦事處職員的工作量時，不能單憑個案數目而不考慮個案類別的實際 分佈及工作流程。他亦表示，為減輕社會保障助理職系人員工作壓力，社署近十年推行多項措施，包括在資源許可下增設職位、簡化工作流程、設立中央單位以集中 處理特別個案等，社署亦會繼續不時檢討前線工作量。